作为全球首个推出获得“科学碳目标倡议 (SBTi)”组织认证的ESG目标的大型酒店集团，在联合国可持续发展目标的共同指引下，希尔顿集团全球469000名团队成员始终坚持负责任、诚信和透明的原则，通过日常运营、供应链管理及社区支持为净零排放铺平道路并为社会创造更多机会。
对于希尔顿集团而言，所做的一切都源自一个坚定的信念：热情好客能够成为一股改变世界的向善力量。将这一信念付诸实践的方式之一，就是通过“旅行有心益 (Travel with Purpose)”的环境、社会、公司治理 (ESG) 战略，在全球范围内倡导负责任的旅行。该战略贯穿希尔顿集团全球业务各环节——全面覆盖运营、供应链及社区。
通过具体可衡量目标，持续推进“旅行有心益”战略
近日，希尔顿集团和希尔顿全球基金会发布《2023年“旅行有心益”环境、社会、公司治理 (ESG) 报告》和《2023年希尔顿全球基金会影响力报告》，公布了双方在实现“为旅行创造一个更美好的世界”这一共同目标的最新进展。
根据报告，以2008年为基准，2023年希尔顿集团全球范围内在环境、社会和公司治理层面实现了以下进展。
对于环境治理，集团旗下管理酒店及特许经营酒店碳排放强度分别降低45.1%和25.1%；集团旗下管理酒店用水强度降低26.5%；集团旗下管理酒店垃圾填埋强度降低63.7%，提前完成2030年旗下管理酒店垃圾填埋强度降低50%的目标。
社会和公司治理方面，为团队成员及所在社区提供了超过86万个学习和职业发展机会，自2022年以来为社区贡献了超过150万个发展机会；在全球社区范围内完成了超过37万小时的志愿者服务，自2017年以来，已报告的志愿者服务总时数超过250万小时；通过希尔顿团队成员援助基金，向部分遭受自然灾害及个人意外的希尔顿集团团队成员发放了超过86万美元的救助。
对此，希尔顿集团全球企业事务执行副总裁兼希尔顿全球基金会总裁Katherine Lugar表示，“希尔顿集团的创立源于一个崇高理念：热情好客能够成为一股向善力量。希尔顿集团及希尔顿全球基金会正在运用这一力量，为我们生活、工作和旅行的当地社区带来积极影响。同时，我们为实现‘旅行有心益’2030目标所取得的进展而感到自豪，并将持续致力于支持社区、保护地球以及赋能社区成员实现更充实的自我。”
在希尔顿集团全球总裁兼首席执行官Christopher J. Nassetta看来，“‘旅行有心益’是希尔顿集团业务 战略不可或缺的重要组成部分， 同时它也彰显了我们始终致力于为目的地所在的每一个社区、宾客、 团队成员和业主带来积极影响，践行最佳公民、邻居、合作伙伴和支持者的坚定承诺。”
据悉，“旅行有心益 (Travel with Purpose)”是希尔顿集团环境、社会、公司治理 (ESG) 战略，通过具体可衡量的目标，在全球范围内倡导负责任的旅行。
2023年以来，希尔顿集团大中华区旗下酒店不断推进“旅行有心益”的战略目标，通过35000多名大中华区团队成员的本地实践，在净零排放、社区支持和职业发展等目标层面取得了一系列进展，当中包括：为减少食物浪费，希尔顿集团大中华区引入Winnow人工智能系统，通过对食物垃圾进行数据分析，为餐厅运营提供采购建议。该系统现于上海康莱德酒店、上海外滩华尔道夫酒店两家酒店率先开启试点，后续将扩展至更多大中华区旗下酒店；为倡导负责任的供应链运营，截至2024年4月，大中华区旗下管理酒店符合海洋管理委员会 (MSC) 或水产养殖管理委员会 (ASC) 认证的可持续海产品的采购总支出占比提升至 2.8%。同时，集团持续拓展经认证的可持续产品采购网络，为酒店提供更多的可持续海产品和非笼养鸡蛋的本地供应商选择，在负责任采购的同时，减少因食材运输带来的碳排放。
希尔顿集团大中华区旗下酒店还通过减塑降废、倡导低碳出行、提供可持续活动方案等举措，携手宾客共建绿色未来。
经过集团持续努力，目前，大中华区旗下酒店已100%完成大包装洗护用品更换。截至2024年5月，已有超过130家酒店支持使用电子房卡；为响应中国宾客不断增加的低碳出行需求，大中华区持续推进充电桩的普及，截至2024年5月，共计近150家酒店配备充电桩；其中，以舟山希尔顿酒店为例，截至2024年3月，酒店累计已为超过9400辆新能源车提供了充电服务。
希尔顿集团持续为团队成员、所处社区，特别是弱势群体提供就业及发展机会。截至2024年5月，大中华区旗下酒店中，有障团队成员平均占比达2.27%，年龄段为19-30岁的青年群体占比达38%。
其中，位于四川省阿坝州九寨沟县的九寨康莱德酒店、九寨鲁能希尔顿度假酒店联合九寨沟县残联打造了“希爱之家”公益基地，在酒店专门布置了帮助有障人士展示及销售手工艺品和农副产品的对客区域，售卖所得收入全部为有障人士所有。过去一年中，公益基地已展示和售卖了数百个手工艺品和农产品，为100 多位社区伙伴带来了十多万元人民币的收入。此外，酒店还打造了中查沟首个藏家体验项目，为2位本地团队成员提供房屋改造及运营培训支持，将其家庭改造为可接待宾客的藏族文化和民俗风情体验窗口。截至目前，该项目已成功接待了上百位来自不同地方的宾客，在更好地保留和传播本地藏族文化的同时，也为团队成员的家庭增加了收入。
深化本土合作，携手业主推进ESG落地实践
作为在华发展最快的国际酒店集团之一，希尔顿集团在ESG领域也积极探索本土化实践，协同酒店业主伙伴合力推进ESG实践，贡献周边社区。以中国绿发投资集团有限公司（下称“中国绿发”）为例，希尔顿集团与中国绿发合作的10家酒店，均取得了由中国饭店协会所授予的“绿色饭店”认证，并展开了一系列环境保护和社会公益项目。其中包括：大连金石滩希尔顿酒店通过增加太阳能热水系统每年平均减少二氧化碳排放量2.08吨；天津康莱德酒店通过改造餐厅厨房排油烟系统，加装智能控制装置，每年可节省超22万度电量；济南鲁能希尔顿酒店及公寓通过在幕墙玻璃窗的内表面装贴玻璃功能膜，实现隔热保温效果，从而降低空调能耗，预计每年可节省超27万度电量。文安鲁能希尔顿酒店、文安郝力克希尔顿启缤精选酒店与海口鲁能希尔顿酒店通过慈善义卖、建立校企合作等形式为有障人士提供职业发展及经济支持。
希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示：“在中国，希尔顿集团始终贯彻‘旅行有心益’的ESG战略，并积极响应国家所倡导的‘双碳’目标。随着中国旅游行业的复苏，我们在继续为宾客带来多元化旅宿体验的同时，也将携手业主、团队成员、宾客及社会各方，探索更多本土化的ESG有效实践，合力推动旅游业的高质量和可持续发展，积极为社会贡献向善力量。”
此外，希尔顿集团大中华区旗下各酒店也充分结合当地特色，因地制宜地贯彻落实集团ESG战略，并在环境和社会方面收获了多个实践。
例如，昆明空港希尔顿逸林酒店利用当地过渡季节昼夜温差大的气候特点，通过位于室外的冷却塔散热，生产出水温较低的冷却水来调节室内温度，每小时可节约300度电，相当于一个普通家庭一个月的用电量。
大理实力希尔顿酒店通过“太阳能+空气源热泵热水系统”，利用当地丰富的太阳能资源供给热水，每天可生产约180吨50℃以上的热水来供给客房和泳池，每年累积减少使用天然气36万立方米，相当于3,000个三口之家1年的天然气消费量。
金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店通过回收园林植物垃圾用于火力发电，一年可产生28,500度电，可满足酒店10间客房一年的用电量。
中海庐山西海希尔顿格芮精选酒店在酒店开垦内部农场，利用厨余垃圾转化为化肥，并收集客房内剩余的矿泉水进行灌溉，每年可收获各色蔬果，相当于吸收2.45吨二氧化碳。
佛山希尔顿酒店与位于对口重点帮扶地区——贵州省黔东南苗族侗族自治州的榕江县职业技术学校建立了当地第一个高星级饭店专业，并成立“希尔顿班”。通过提供全方位的培训、实习和用工支持，帮助当地培养旅游和酒店专业人才，助力当地旅游经济发展。截至目前，42名学生中少数民族学生占比超过90%，共有14名学生走出贵州大山，来到广佛区域的希尔顿酒店实习。
希尔顿全球基金会是希尔顿集团的主要国际慈善机构，双方长期携手推动“旅行有心益”2030战略目标的实现。《2023年希尔顿全球基金会影响力报告》与《2023年“旅行有心益”环境、社会、公司治理 (ESG) 报告》同期发布。该报告呈现了2022年以来希尔顿全球基金会向全球公益机构捐助的440多万美元善款带来的环境和社会影响。这些公益机构致力于改善、恢复和保护当地环境，支持弱势群体的发展，促进社区的发展韧性。
其中，来自中国的公益机构“蓝睛灵 (beYoureyeS)”，作为希尔顿全球基金会2023年的受资机构，目前已协助希尔顿集团在上海、北京、深圳和青岛等地的酒店开发了培训项目，为视障人士营造包容多元、无障碍的职场环境。未来还将继续为视障人士打造职场培训项目，鼓励他们在职场实现自我价值。作为2022年的受资机构，中国乡村发展基金会的“希望田野”(Fields of Hope) 公益计划也于2024年初完成了结营仪式，已通过青年职业发展训练营的方式支持全国50余所高校147名大学生走进乡村，通过理念知识学习、专业技能培训，培养了一批致力于乡村可持续发展的行动者和建设者，在打造多个旅游目的地的同时，为农村社区的扶贫创新、乡村旅游振兴及青年人才培养提供多元化解决方案。
文章来源：财经网
